Politique de remboursement

Chez Daisy & Co, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante et sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Retours

Les produits suivants peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande :

Bougies parfumées non utilisées et dans leur emballage d'origine.

Fondants parfumés non utilisés et dans leur emballage d’origine. 

Produits endommagés ou défectueux (photo demandée lors de la prise de contact).

État du produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Exception faite pour les produits qui auraient été endommagés durant le transport (bouteille cassée, etc…)

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou endommagés.

Processus de retour : Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à contactdaisyandco@gmail.com pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de procéder.

Remboursements

Traitement des remboursements : Une fois que nous aurons reçu votre retour et confirmé que les produits retournés respectent nos critères de retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.

Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit ou dans votre compte, en fonction des délais de traitement de votre institution financière.

Remboursement des frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produits défectueux ou endommagés.

Exceptions 
Les articles soldés ou faisant partie d’une collection éphémère plus en ligne, peuvent être éligibles à un retour, mais les conditions spécifiques peuvent s'appliquer. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations détaillées.

Chez Daisy & Co, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via le lien prévuet nous serons heureux de vous aider.
Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.