Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Boutique en ligne : Daisy-and-co.fr

1. Zone de livraison

La vente et la livraison des produits proposés sur le site Daisy-and-co.fr sont réservées exclusivement à la France métropolitaine (et la Corse).

Aucune commande ne pourra être livrée à une adresse située en dehors de ce territoire.

2. Délais de traitement et d'expédition

Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la confirmation du paiement de la commande.

En cas de pic d'activité exceptionnel (périodes de fêtes, soldes, etc.), ce délai peut être légèrement rallongé. Le cas échéant, un message d'information en sera donné sur le site.

3. Modes de livraison et délais d'acheminement

Nous vous proposons deux modes de livraison au choix lors de la finalisation de votre commande :

  • Mondial Relay (Livraison en Point Relais) :

    • Fonctionnement : Colis déposé dans le Point Relais ou Lockers de votre choix. Vous disposez d'un délai limité (généralement 5 jours) pour retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité ou du code PIN.

    • Délai d'acheminement indicatif : 3 à 5 jours ouvrés à compter du dépôt du colis.

  • Colissimo (Livraison à domicile ou en point de retrait La Poste) :

    • Fonctionnement : Livraison directement à votre adresse postale.

    • Délai d'acheminement indicatif : 48h ouvrées (2 jours ouvrés) à compter de la remise du colis au transporteur.

(Le délai total estimé entre la passation de votre commande et sa réception varie ainsi de 3 à 8 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné).

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au plus juste lors du passage de votre commande, en fonction du poids total du colis et des options retenues. Le montant exact des frais de livraison est indiqué de manière transparente dans votre panier avant la validation définitive et le paiement de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi Colissimo ainsi qu'un lien direct vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Retards, colis non reçus ou endommagés

Conformément à la réglementation en vigueur, Daisy & Co est responsable de la bonne exécution de la livraison de votre commande.

  • Retard de livraison : Conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans un délai maximal de 30 jours après sa passation, vous pouvez demander la résolution du contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

  • Colis endommagé ou détérioré : Si vous constatez lors de la livraison que votre colis est visiblement détérioré, nous vous conseillons de le refuser ou de réitérer des réserves précises auprès du livreur/point relais, puis de contacter immédiatement notre service client à l'adresse contactdaisyandco@gmail.com afin que nous puissions organiser un renvoi ou un remboursement.

7. Retours et Droit de rétractation

Pour toute information concernant la procédure de retour d'un produit, le remboursement ou l'exercice de votre droit de rétractation (dans un délai de 14 jours), nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) ou à utiliser le bouton de rétractation disponible sur notre boutique en ligne.